Diplomat Hotel 4****
Die Diplomat Hotel Operations s.r.o., IČO: 230 75 562, mit Sitz in Evropská 2690/17, Dejvice, 160 00 Prag 6, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Aktenzeichen C 420996 (nachstehend „das Hotel“ genannt).
Diese Bedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die sich im Zusammenhang mit oder aufgrund eines zwischen dem Hotel und einer anderen Person geschlossenen Vertrags ergeben. Diese Bedingungen gelten somit allgemein für alle Hotelgäste und Agenturen, mit denen kein schriftlicher Dienstleistungsvertrag vereinbart wurde.
1. BUCHUNG VON UNTERKUNFT UND DIENSTLEISTUNGEN:
- Die Reservierung von Unterkunft und weiteren Dienstleistungen im Hotel und die Bestätigung dieser Reservierung durch das Hotel sind nur schriftlich, d. h. per E-Mail, möglich.
- Die Reservierung gilt als gültig und verbindlich, wenn das Hotel dem Gast die gebuchte Reservierung schriftlich (per E-Mail) bestätigt oder der Gast eine automatische E-Mail-Bestätigung des entsprechenden Online-Buchungssystems erhält.
- Die Reservierung ist abgeschlossen mit der Bezahlung per Kreditkarte oder durch eine Anzahlung in Höhe der angegebenen Unterkunft und Dienstleistungen; es können auch individuelle Bedingungen festgelegt werden.
- Im Falle, dass das Hotel oder der Gast die in Punkt 3 dieses Artikels genannten Bedingungen nicht erfüllt, ist das Hotel nicht verpflichtet, die Unterkunft und Dienstleistungen zu erbringen
- Die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Daten sind für beide Parteien bindend
2. PREISE, STORNIERUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN:
- Der Preis gilt pro Zimmer und Nacht inklusive Frühstück, sofern der Gast nicht anders wünscht.
- Im Übernachtungspreis ist die Mehrwertsteuer in Höhe von 12 % enthalten; die Kurtaxe in Höhe von 50,- KČ pro Person und Nacht ist nicht im Übernachtungspreis enthalten; diese Gebühr zahlt der Gast an der Hotelrezeption.
- Die Stornierung einer bestätigten Buchung ist ebenfalls nur schriftlich, also per E-Mail, möglich; die genaue Art der Stornierung ist durch das für die Buchung genutzte Buchungssystem festgelegt.
- Bei der Stornierung einer über einen externen Anbieter (z. B. Booking.com) getätigten Reservierung ist es notwendig, die Reservierung ebenfalls über diesen Anbieter zu stornieren, und zwar auf die vom Anbieter geforderte Weise und zu den Bedingungen der Reservierung.
- Änderung einer Buchung, d.h. die Verschiebung gebuchter Dienstleistungen auf einen anderen Termin, wird als Stornierung der ursprünglichen Buchung betrachtet und unterliegt denselben Regelungen wie die Stornierung der Buchung
- Die Unterbringung kann in bar bezahlt werden, wobei das Hotel die Währung CZK und EUR akzeptiert; bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte wird der Betrag in CZK oder in der Währung der Zahlungskarte des Kunden berechnet.
- Nach dem Gesetz über die Registrierung von Einnahmen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen; gleichzeitig ist er verpflichtet, die erhaltene Einnahme online beim Finanzamt zu registrieren, und im Falle einer technischen Störung spätestens innerhalb von 48 Stunden.
- Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes bis zur Höhe des Gesamtbetrags für die Unterkunft vorab zu autorisieren
- Das Hotel behält sich das Recht vor, den Gesamtbetrag für den Aufenthalt von der vorgelegten Zahlungs-/Kreditkarte des Gastes im Voraus abzubuchen, sofern dies in den Bedingungen der jeweiligen Reservierung festgelegt ist.
- Im Falle des Nichterscheinens des Gastes zum Reservierungszeitpunkt wird die Reservierung storniert und das Hotel ist berechtigt, die Kosten gemäß den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Reservierung in Rechnung zu stellen.
3. RECHTE UND PFLICHTEN DES GASTES:
- Der Gastgeber hat das Recht, die reservierten Räumlichkeiten und deren Ausstattung sowie die Ausstattung der Gemeinschaftsräume zu nutzen.
- Der Gastgeber ist für alle Schäden verantwortlich, die während des Aufenthalts im Zimmer verursacht werden, und erklärt sich damit einverstanden, alle Kosten für Reparaturen, Ersatz oder spezielle Reinigungen zu tragen; die Höhe der Gebühr wird vom Hotel festgelegt.
- Der Gast ist verpflichtet, Mängel und eventuelle Unzulänglichkeiten während seines Aufenthalts im Hotel zu reklamieren, damit Abhilfe geschaffen werden kann.
- Der Gast ist verpflichtet, spätestens am Abreisetag die Kosten für die Nutzung der Hoteldienstleistungen, einschließlich Zusatzleistungen, zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde; im Falle der Nichtbezahlung des Betrags ist das Hotel berechtigt, den entsprechenden Betrag nach der Abreise des Gastes von der angegebenen Zahlungskarte des Gastes abzubuchen.
- Der Gastgeber kann vom Vertrag zurücktreten, basierend auf den Stornierungsbedingungen oder falls das Hotel dem Gast nicht die zuvor vereinbarten Leistungen gemäß dem Hotelstandard erbracht hat
- Die Check-in-Zeit im Hotel ist ab 14:00 Uhr am Anreisetag. Ein früherer Check-in ist nur nach Absprache mit dem Hotel und gegen eine eventuelle Gebühr möglich.
- Die Check-out-Zeit ist am Abreisetag bis 12:00 Uhr; ein später Check-out ist nach Absprache mit dem Hotel und gegen Gebühr möglich
- Das gesamte Hotel ist rauchfrei; ein Verstoß gegen diese Regelung und das Rauchen im Zimmer oder in den Räumlichkeiten des Hotels berechtigt das Hotel, dem Gast eine Strafe von 200 EUR für die Reinigung des Zimmers oder der Räumlichkeiten des Hotels in Rechnung zu stellen; das Rauchverbot und die damit verbundene Strafe gelten auch für das Rauchen
- elektronischen Zigaretten; Rauchen ist nur vor dem Hotel an/an den dafür vorgesehenen Stelle(n) möglich
- Im Zeitraum von 22:00 bis 6:00 Uhr gilt die Nachtruhe; Verhalten, das andere Gäste während der Nachtruhe stört, ist strengstens untersagt (dazu gehören lautes Musikhören, Fernsehen, Schreien in Zimmern, Fluren und andere störende Verhaltensweisen); bei schwerwiegender Verletzung dieser Regel kann das Hotel die Gäste mit einer Geldstrafe von bis zu 400 EUR belegen oder in dringenden Fällen die Polizei rufen.
- Hunde können gegen eine Gebühr von 20 EUR/Tag unter Vorlage einer Hotelbestätigung untergebracht werden.
Im Falle eines Verbraucherstreits aus einem Kaufvertrag oder Dienstleistungsvertrag, der nicht durch gegenseitige Einigung beigelegt werden kann, kann der Verbraucher die Einleitung eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens bei der zuständigen Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten beantragen, die lautet:
Tschechische Handelsinspektion
Zentraler Inspektionsrat – Abteilung ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Prag 2
E-Mail: adr@coi.gov.cz
Web: adr.coi.gov.cz
4. RECHTE UND PFLICHTEN DES HOTELS:
- Das Hotel ist verpflichtet, dem Gast eine Unterkunft gemäß der im Voraus vereinbarten Leistungen zu gewähren, die dem Standard des Hotels entsprechen.
- Falls das Hotel einen Gast aufgrund einer bestehenden und bestätigten Buchung nicht unterbringen kann, ist es verpflichtet, dem Gast eine angemessene Unterkunft in einem anderen Hotel zu besorgen.
5. SCHLUSSBESTIMMUNGEN:
- Diese Bedingungen sind gültig ab dem 01.02.2026 und das Hotel behält sich das Recht vor, diese zu ändern. Der Gast ist verpflichtet, sich an diese aktuellen Bedingungen zu halten.
- Das Hotel sammelt personenbezogene Daten des Gastes nur für die unbedingt notwendige Dauer bis zur Beendigung der vereinbarten Leistungen und gibt diese Daten nicht an Dritte weiter.